受注管理システムとはなにか？通販するなら理解しよう
受注管理システムとはなにか？
2015年に突入し、ますますインターネット通販業界の流通額が向上しています。
日本の巨大モール楽天市場（2014年には年間流通額は2兆億円規模）、世界規模の通販「Amazon」、個人オークションのトップ「ヤフーオークション」の成長は右肩あがりで、コンビニ・スーパーの流通額を超えて、数十兆円規模にまで拡大しております。
※楽天市場だけでも、2020年には10兆円を超えると予想されています。
そのインターネット通販を受注処理をバックグラウンドで支えるのが「受注管理システム」です。
受注処理の流れ
楽天市場を例にすると、注文を受けてから発送するまでこれだけの作業が必要となります。
- 楽天市場でご注文発生
- お客様に楽天市場から自動返信メールが届きます。
- 受注管理システムが、この受注データを取り込みます。
- 取り込んだ受注データをもとに、在庫を確認し、お客様に「注文ありがとうメール」を送ります。
- 受注伝票、納品書、必要に応じて領収書や請求書を印刷します。
- 通常は印刷した受注伝票をもとに、商品をピッキングし、納品書とともに箱詰めします。
- ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など運送会社の伝票を作成します。
- 商品発送後、追跡番号をお客様にメールでお知らせします。
- 楽天市場の場合、楽天市場管理画面（RMS)での後処理を行います。
※楽天API連動取込、メール自動取込、CSV手動取込など
※コンビニ後払いの場合、別途決済会社に与信を掛ける必要があります。※クレジットオーソリNGの場合は、別途お客様に支払い方法変更確認をとる必要もあります。
10. 後日入金の確認をし完了
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これだけの業務を円滑に行うために活躍するのが「受注管理システム」です。
このシステムがなければ、すべて手作業・・・1件の受注ならいざしらず、、1日10件を超える受注の段階で必ず必要になるシステムです。受注管理システムが有るのと無いのでは、天と地ほどの差があります。
最新の受注管理システムにおいては、業務効率の向上はもちろんのこと、受注データの分析、経理処理、リピート率向上システムなど多機能なものが登場しています。
受注管理を選ぶ際に、必ず見てください。あとで後悔しないように。
未来を考えて導入しよう。成長するために必要な機能紹介導入前にチェックしよう。重要ポイントの紹介そもそも受注管理システムとは？
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